Termos e Condições

 

Produto e Encomenda

 

Em todo o momento se fará um esforço que o estado de disponibilidade de cada produto esteja atualizado. No entanto, em condições excepcionais de múltiplas encomendas ou noutras que provoquem o fim do produto, a encomenda perderá o efeito. Nestes casos é restituído integralmente ao cliente em caso de pré-pagamento a quantia paga pelo mesmo, sem que possa produzir a favor de nenhuma das partes indemnização alguma em sede de incumprimento de contrato, dano emergente ou lucro cessante.

 

Paralelamente o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre prazos de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas aos produtos solicitados.

 

Preço e Forma de Pagamento

 

Todos os preços estão em € e incluem IVA. Os gastos de envio estão incluídos no preço. Aceitamos o pagamento por PayPal, a maior parte de cartões de crédito e débito e transferência bancária.

 

Entrega

 

Enviamos a países da União Europeia. Não podemos garantir tempos de envio mas o prazo de entrega habitual é inferior a 5 dias laboráveis.

 

Garantia

 

A garantia é de dois anos para todos os produtos.A situação de garantia não cobre avarias decorrentes da má utilização do produto, manuseio por pessoal técnico não autorizado ou decorrente de problemas de transporte.O processo de devolução do produto ao abrigo da garantia é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o cliente deverá contactar previamente a eyemotion por telefone ou endereço electrónico.No caso de produtos reparados ao abrigo da garantia, o custo de transporte do produto para eyemotion fica a cargo do cliente, sendo que se o produto estiver verdadeiramente abrangido pela garantia o custo do transporte do mesmo para o cliente ficará a cargo da eyemotion. No entanto, se o produto não estiver abrangido pela garantia o transporte do mesmo para o cliente ficará a seu cargo.As situações de garantia não podem ser trocadas por outro produto ou por dinheiro.

 

Política de Privacidade

 

Todas as informações pessoais serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

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Devolução & Reembolso

 

O prazo para a devolução dos bens adquiridos é de 14 dias – art.º 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

O processo de devolução é simples, pelo que o Utilizador deverá contactar previamente a eyemotion através do mail info@eyemotion.pt e posteriormente proceder à devolução do material para:

 

eyemotion

Av. S. Gonçalo n. 1353

4835-104 Guimarães

 

Para tal, terá que respeitar as seguintes regras:

 

• Os produtos não podem estar abertos, as embalagens originais e os produtos têm que estar intactos;

 

• Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido fabricados com parâmetros específicos para o "Cliente".

 

• Os produtos devem ser devolvidos juntamente com a fatura original;

 

A troca será efetuada ou o seu dinheiro será restituído no prazo máximo de 8 dias, após receção da sua devolução, sendo devolvido o valor pago na mesma forma de pagamento com que realizou a sua encomenda. Sugerimos que guarde o comprovativo (registo) de envio da sua devolução dos produtos.

 

O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente no caso de insatisfação com o produto e a cargo da eyemotion no caso de envio errado do artigo encomendado ou artigo danificado no transporte.

 

Em este último caso o cliente deverá contactar a eyemotion durante as 48 horas posteriores ao levantamento da encomenda, por via e-mail ou telefone.

 

Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente. info@eyemotion.pt